Bem-vindo(a) à Princesinha Lanches! Ao utilizar nossos serviços de delivery, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente.
1. Pedidos
1.1. Forma de Pedido: Os pedidos podem ser realizados por meio de nossas plataformas digitais (site, aplicativo, redes sociais) ou pelo telefone disponível em nosso site.
1.2. Confirmação de Pedido: Após a realização do pedido, você receberá uma confirmação via e-mail, SMS, Site ou Rede Social com o resumo e o tempo estimado de entrega.
2. Preços e Pagamentos
2.1. Preços: Os preços dos produtos são os indicados no momento do pedido. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio.
2.2. Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, pix e dinheiro no ato da entrega. Em caso de pagamento em dinheiro, solicitamos que o troco seja informado antecipadamente.
2.3. Promoções e Cupons: Promoções e cupons de desconto são válidos conforme os termos especificados no momento de sua divulgação e não são cumulativos com outras ofertas.
3. Entrega
3.1. Área de Cobertura: As entregas são realizadas nas áreas específicas indicadas no nosso site. Pedidos fora da área de cobertura estão sujeitos à aprovação e cobrança adicional.
3.2. Tempo de Entrega: O tempo estimado de entrega será informado na confirmação do pedido. Esforçamo-nos para entregar dentro desse prazo, mas condições externas (trânsito, clima) podem causar atrasos.
3.3. Responsabilidade pela Entrega: Ao receber o pedido, verifique se está de acordo com o solicitado. Caso haja alguma divergência, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
4. Devoluções e Reembolsos
4.1. Produto com Defeito ou Produzido Errado: Caso o produto esteja com defeito ou tenha sido produzido incorretamente, o cliente poderá solicitar a devolução e reembolso total do valor gasto. A solicitação deve ser feita no prazo de 24 horas após a entrega, acompanhada de fotos do produto.
4.2. Reembolso: O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
5. Cancelamento de Pedidos
5.1. Cancelamento pelo Cliente: O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes que ele seja preparado sem qualquer custo. Caso o pedido já tenha sido preparado, o valor não será reembolsado.
5.2. Cancelamento pela Princesinha Lanches: Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em caso de falta de produtos, condições climáticas extremas, ou informações incorretas fornecidas pelo cliente. Nesse caso, o cliente será reembolsado integralmente.
6. Privacidade e Segurança
6.1. Proteção de Dados: A Princesinha Lanches compromete-se a proteger as informações pessoais dos clientes. Os dados fornecidos durante o processo de pedido são utilizados apenas para fins de processamento e entrega.
6.2. Segurança no Pagamento: Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo a proteção dos dados financeiros dos clientes.
7. Alterações nos Termos e Condições
A Princesinha Lanches pode, a qualquer momento, alterar os presentes Termos e Condições. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação nas nossas plataformas.